IT-аутсорсинг
Цель простая: сделать IT в компании устойчивым, управляемым и предсказуемым.
- Работаем с 2005 года
- Поддержка по SLA
- Единая точка обращения
Какие задачи решает IT-аутсорсинг
К аутсорсингу приходят, когда технические проблемы начинают влиять на сотрудников, сроки и управляемость бизнеса.
Сбои и простои в работе IT
Проблемы обнаруживаются после жалоб пользователей, а восстановление зависит от ручных действий.
Зависимость от одного IT-специалиста
Знания, пароли и критические доступы сосредоточены у отдельного сотрудника или подрядчика.
Неконтролируемые расходы на IT
Компания постоянно оплачивает срочные работы, но не получает общей картины и плана улучшений.
Что такое IT-аутсорсинг
IT-аутсорсинг — это передача поддержки пользователей, инфраструктуры и корпоративных систем внешней команде специалистов.
Service Desk и SLA
Обращения фиксируются в одной системе. Приоритеты, сроки реакции, эскалации и зоны ответственности определены заранее.
Проектный подход
Согласовываем цели, этапы, сроки и бюджет, документируем изменения и передаём решения в поддержку.
Выделенная команда
За вашей компанией закреплены специалисты, которые знают вашу инфраструктуру и бизнес-процессы.
Что входит в IT-аутсорсинг
IT-аутсорсинг включает в себя технические направления, необходимые для стабильной работы IT-среды компании. Детали каждого направления вынесены в отдельные разделы.
Как проходит переход на
IT-аутсорсинг
Принимаем инфраструктуру поэтапно: сначала собираем факты и риски, затем подключаем сервис и планируем развитие.
01
Уточняем задачу
Обсуждаем пользователей, площадки, системы и ожидания от поддержки.
02
Обследование IT-инфраструктуры
Собираем карту систем, доступов, зависимостей и критичных рисков.
03
SLA и зоны ответственности
Определяем сроки реакции, эскалации и порядок передачи задач.
04
Мониторинг и Service Desk
Подключаем инструменты контроля, систему заявок и документацию.
05
Эксплуатация
Обрабатываем обращения и поддерживаем ежедневную работу систем.
06
Последовательные улучшения
Показываем риски, согласуем приоритеты и реализуем roadmap.
Кому подходит IT-аутсорсинг
Формат поддержки зависит от масштаба компании, количества площадок и задач внутренней IT-команды.
IT-аутсорсинг до 100 компьютеров
Комплексная поддержка офиса и пользователей без необходимости собирать большую внутреннюю IT-команду.
IT-аутсорсинг для среднего и крупного бизнеса
Поддержка согласованных систем и направлений с SLA, регламентами и взаимодействием с IT-директором и внутренними специалистами.
IT-аутсорсинг для филиалов и торговых сетей
Единые стандарты сервиса и контроль заявок для нескольких офисов, магазинов и территориально распределённых площадок.
Форматы IT-обслуживания
Предлагаем формат обслуживания под состав инфраструктуры и требования к поддержке.
Абонентский сервис
Регулярная поддержка пользователей и систем по согласованному составу работ.
Усиление команды
Отдельная линия поддержки или техническое направление во взаимодействии с вашим IT-отделом.
Проект
Аудит, миграция или модернизация с определёнными задачами и результатом.
Стоимость IT-аутсорсинга
Сначала определяем объём инфраструктуры и требования к поддержке. Затем рассчитываем стоимость согласованного состава работ.
Что влияет на стоимость IT-аутсорсинга
- Количество пользователей и рабочих мест
- Количество офисов и филиалов
- Состав серверной и облачной инфраструктуры
- Корпоративные системы
- Режим работы поддержки
- Требования к SLA
- Необходимость выездных работ
- Текущее состояние IT и документации
Примеры наших решений
Реальные системы для реальных задач
Что получается на деле
Результаты, которые видны каждый день
"Система работает без перебоев уже полтора года. Раньше падали серверы в самый неудачный момент, теперь мониторинг видит проблему до того, как она станет реальной."
"Облако держит нагрузку без сбоев. Команда работает из разных городов, данные в безопасности, SLA не нарушали ни разу за весь период."
"Выкатываем обновления в 1С спокойно. CI/CD конвейер проверяет каждый шаг, разработчики не боятся сломать прод, бизнес работает без перерывов."
"Инфраструктура работает тихо и надёжно. Не нужно постоянно что-то латать и спасать, просто делает свою работу день за днём, как и должно быть."
Сопутствующие сервисы и решения
Дополнительные направления, которые дополняют IT-аутсорсинг и помогают закрывать смежные задачи бизнеса.
Разработка и сопровождение 1С
Доработка конфигураций, интеграции, автоматизация процессов и поддержка 1С под задачи бизнеса.
Корпоративный ИИ
Поиск по документам, чат с базой знаний, обработка документов и аналитика, чат-боты и голосовые боты.
Аренда сервера в дата-центре
Аренда сервера в дата-центре Tier-3 в Москве, Санкт-Петербурге и по России для размещения инфраструктуры 1С.
FAQs
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Still have questions?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Обсудить проект
Расскажите о вашей задаче — подскажем, как лучше организовать поддержку, инфраструктуру, DevOps или сопровождение 1С.