Разработка и сопровождение 1С
Адаптируем 1С под процессы компании, интегрируем с другими системами и поддерживаем ежедневную работу.
- 50+ проектов на 1С
- Поддержка по SLA
- Единая точка обращения
Какие задачи решает сопровождение 1С
К нам приходят, когда 1С начинает влиять на отгрузки, отчётность и работу сотрудников.
Сбои в 1С и остановка операций
Ошибки конфигурации всплывают в момент отгрузки, закрытия периода или обмена.
Зависимость от одного специалиста 1С
Знания о доработках, обменах и доступах сосредоточены у отдельного сотрудника или подрядчика.
Неконтролируемые доработки
Компания постоянно оплачивает срочные правки, но не получает плана развития 1С.
Что такое сопровождение 1С
Сопровождение 1С — это регулярная поддержка конфигураций, обменов и пользователей внешней командой специалистов.
Линия поддержки и SLA
Обращения по 1С фиксируются в одной системе. Приоритеты, сроки реакции и зоны ответственности определены заранее.
Проектный подход
Согласовываем цели, этапы, сроки и бюджет, документируем доработки и передаём решения в поддержку.
Выделенная команда
За вашей компанией закреплены специалисты 1С, которые знают ваши конфигурации и процессы.
Что входит в сопровождение 1С
В сервис входят разработка, поддержка и интеграции 1С. Состав работ согласуем под ваши базы и процессы.
Как проходит переход на
сопровождение 1С
Принимаем контур 1С поэтапно: сначала собираем факты и риски, затем подключаем поддержку и планируем развитие.
01
Уточняем задачу
Обсуждаем конфигурации, пользователей, обмены и ожидания от поддержки.
02
Обследование контура 1С
Собираем карту баз, доработок, доступов и критичных рисков.
03
SLA и зоны ответственности
Определяем сроки реакции, эскалации и порядок передачи задач.
04
Подключение поддержки
Подключаем заявки, доступы к базам и документацию.
05
Эксплуатация
Обрабатываем обращения и поддерживаем ежедневную работу 1С.
06
Последовательные улучшения
Показываем риски, согласуем приоритеты и реализуем roadmap.
Кому подходит сопровождение 1С
Формат зависит от числа баз, пользователей и задач внутренней команды 1С.
Компании до 50 пользователей 1С
Поддержка типовых и слегка доработанных конфигураций без штатного программиста 1С.
Средний и крупный бизнес
Сопровождение нескольких баз с SLA, обменами и взаимодействием с IT-директором.
Филиалы и торговые сети
Единые стандарты 1С и контроль заявок для нескольких площадок и баз.
Форматы работы с 1С
Предлагаем формат под состав баз, обменов и требования к поддержке.
Абонентский сервис
Регулярная поддержка пользователей 1С и конфигураций по согласованному составу работ.
Усиление команды
Программист или линия поддержки 1С во взаимодействии с вашим IT-отделом.
Проект
Внедрение, доработка, миграция или оптимизация с определённым результатом.
Стоимость сопровождения 1С
Сначала определяем состав баз и требования к поддержке. Затем рассчитываем стоимость согласованного состава работ.
Что влияет на стоимость сопровождения 1С
- Количество пользователей 1С
- Количество баз и конфигураций
- Объём доработок
- Обмены с другими системами
- Режим работы поддержки
- Требования к SLA
- Необходимость выезда к серверам
- Текущее состояние баз и документации
Примеры наших решений
Реальные системы для реальных задач
Что получается на деле
Результаты, которые видны каждый день
"1С перестала быть риском для отгрузок. Отчётность и обновления идут, продажи и склад не останавливаем."
"Выкатываем обновления в 1С спокойно. Каждый релиз проверяем, разработчики не боятся сломать прод, бизнес работает без перерывов."
"Несколько баз сведены в один контур. Для операционного управления это одна картина, а не набор выгрузок."
"Одна команда — одна зона ответственности за 1С. Мне больше не нужно разбирать, кто отвечает за простой."
Сопутствующие сервисы и решения
Дополнительные направления, которые дополняют сопровождение 1С и помогают закрывать смежные задачи бизнеса.
IT-аутсорсинг
Поддержка пользователей, серверов и инфраструктуры по SLA.
Корпоративный ИИ
Поиск по документам, чат с базой знаний, обработка документов и аналитика, чат-боты и голосовые боты.
Аренда сервера в дата-центре
Аренда сервера в дата-центре Tier-3 в Москве, Санкт-Петербурге и по России для размещения инфраструктуры 1С.
Частые вопросы
Коротко о переходе, контроле и границах сопровождения 1С.
Это зависит от задач компании. Можно передать поддержку и доработки внешней команде или сохранить своего специалиста 1С и усилить его в отдельных направлениях. Состав работ и зоны ответственности согласуем до начала обслуживания.
Сначала изучаем конфигурации и согласуем план передачи. Собираем документацию, перечень баз, обменов и необходимые доступы. Затем поэтапно подключаем заявки и поддержку. Сроки зависят от состояния баз и полноты передаваемой информации.
В SLA фиксируем параметры обслуживания и сроки реакции. Обращения регистрируются в Service Desk, где можно отслеживать статус. В отчётах показываем результаты работ и вопросы, требующие внимания.
Да. Например, только обновления, только обмены или только линию поддержки пользователей 1С. Определим границы работ и порядок взаимодействия с вашей командой.
Достаточно указать количество пользователей и баз, основные конфигурации, обмены, желаемый режим поддержки и текущие проблемы. Если точных данных нет, начнём с доступной информации и уточним состав сервиса в ходе обсуждения.
Остались вопросы?
Расскажите о ваших базах и задачах — предложим формат сопровождения.
Обсудить проект
Расскажите о ваших базах и задачах — подскажем, как лучше организовать разработку и сопровождение 1С.